Após dois dias da publicação no Diário Oficial da União das resoluções da Anvisa que determinam o cancelamento do registro de apresentação de 100 mg do Prexige e o seu recolhimento em todo o Brasil, a empresa Novartis Biociências, fabricante do medicamento, informou às farmácias e drogarias sobre como proceder o recolhimento e a indenização dos consumidores.

Conforme o presidente do Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos, Ricardo Cristaldo, os usuários podem requerer o ressarcimento do dinheiro ou a troca do produto em qualquer farmácia do país. Desde que, segundo ele, sejam fornecidos o comprimido e a caixa do produto. "Não é necessária a apresentação da nota fiscal", garantiu Cristaldo.

De acordo com as normas da Anvisa, quando há o cancelamento de um produto, este processo assume caráter definitivo, sendo de responsabilidade do laboratório fabricante providenciar o seu recolhimento no mercado. Já no caso da suspensão de um medicamento, como ocorreu no Prexige 400 mg, a decisão é transitória, tomada em caráter de emergência, quando há dúvidas quanto à segurança do produto. Durante os 90 dias de suspensão, a autoridade sanitária aprofunda a análise relativa ao risco/benefício do medicamento e pode manter o produto no mercado ou retirá-lo definitivamente por meio do cancelamento de seu registro.