Podemos intuir que layout é a organização física de uma loja. Isso quer dizer que para um layout adequado é necessário se enquadrar num conjunto de elementos, como organizar o espaço de venda, escolher o mobiliário adequado, os equipamentos a serem expostos, a disposição do caixa... na qual o objetivo é fazer com que cada ambiente no ponto de venda tem um modo peculiar de se comunicar com o consumidor, com a finalidade alavancar as vendas da loja. Como fazer isso? Existem empresas mobiliárias que trabalham com o canal farma com a intenção de ajudar a loja a ter mais visibilidade, melhorando a exposição de seus produtos. "Para montar ou reformar uma farmácia é preciso fazer um estudo detalhado para que a melhor solução seja apresentada, como o perfil do lojista, localização da loja, características da região, fluxo da rua.... Por isso, a empresa escolhida para prestar o serviço, tem que unir um belo visual a um layout eficiente", explica o diretor da Metalfarma, Régis Rodero.
Já a Johnson&Johnson disponibiliza materiais para instruir o varejista a como desenvolver o layout da loja, além de fornecer à sua equipe de atendimento um Guia de Execução com as recomendações de como executar esse trabalho. "Especificamente para o canal farma, o layout é muito importante, pois a compra no canal é objetiva e individual, fazendo com que o número de categorias interagidas seja bastante baixo, e consequentemente também é baixo o número de itens comprados", enfatiza o Gerente de Trade Marketing da Johnson, Thiago Ciampone. Dessa forma, a empresa acredita que, quanto melhor a segmentação das categorias, maior a tendência de encontrar produtos de seu interesse. Sendo assim, a Johnson recomenda ao varejista que desenhe o layout da sua loja distribuindo as categorias em 4 "mundos": bebê, feminino (absorventes, tinturas, hidratantes...), neutro (higiene oral, desodorantes...) masculino (barba, preservativos).... Isso estimula a interação com mais categorias de interesse e a compra de mais itens.
Conservando a padronização e trabalhando as categorias
As fases de um projeto são: mapeamento do espaço físico da loja, agrupamento as soluções de compra, projeto de layout e implementação. A padronização é a identidade da loja. Ela precisa ser bem criada para causar uma ótima impressão, transmitindo credibilidade e a força de uma marca. "Nesta etapa temos que ter todo um cuidado na escolha das formas e cores para conquistar os clientes e alcançar bons resultados", diz Régis.
O Gerente de Trade Marketing da Johnson enfatiza que as mudanças mais comuns são melhores agrupamentos de categorias correlatas, evitando certos desconfortos como a mulher ter que comprar absorventes próximo à um homem comprando preservativos. Além de todo esse cuidado na padronização é preciso acompanhar as categorias que tem crescido nos últimos anos, como a HPC, pois geralmente elas tem dimensões reduzidas nas gôndolas: "Essas categorias devem ter seu espaço ampliado para evitar rupturas e atender melhor à consumidora. Deve-se ponderar também o tamanho dos produtos. Assim, fraldas tendem a ocupar mais espaço pois as dimensões do produto são grandes. Mas sempre é necessário avaliar o giro e rentabilidade dos produtos", finaliza Thiago Ciampone.
