Saber comandar a área de recursos humanos é um dos desafios dos gestores. Ainda mais no varejo farmacêutico, em que o relacionamento com o cliente é bem próximo.

Veja dicas de leitura que ajudam no conhecimento dessa área

A marca da liderança: priorizar o cliente, impulsionar o desempenho e criar valor duradouro

Autores: Dave Ulrich e Norm Smallwood

Editora: BestBusiness

Os autores Dave Ulrich e Norm Smallwood esclarecem a diferença entre líderes e liderança: aqueles vêm e vão, enquanto esta constitui-se em um exercício constante e deve apresentar resultados de longo prazo para manter clientes e investidores satisfeitos. O livro é estruturado em seis etapas para a construção de uma marca eficaz, que vão da justificativa, passando pelo investimento, até a conscientização de empregados, clientes e investidores sobre a identidade desejada. Os líderes constroem a liderança quando conseguem perpetuar seu conhecimento, suas capacidades e seus valores na cultura da empresa, transformando-se em sinônimos de confiança e eficiência. 

A gestão de pessoas no Brasil

Aurores:  Betania Tanure, Paul Evans e Vladimir Pucik

Editora: Elsevier

Este livro supre uma lacuna no mercado, tanto para graduação e pós-graduação, como para gerentes e executivos das diversas áreas nas organizações. Os exemplos práticos têm ampla aplicação em cursos de administração, mestrados, MBA e programas executivos.

Conhecemos muitas empresas em que os primeiros orçamentos a reduzir nos períodos difíceis são aqueles destinados a treinamento e desenvolvimento de pessoas e a melhoria cultural. Baseadas nisso, as análises apresentadas neste livro recaem sobre as empresas que operam no país.

O capital humano das organizações

Autor: Idalberto Chiavenato

Editora: Atlas