“Um líder conhece o problema, mas não consegue justificar teoricamente o porquê de mudar determinado procedimento. com a consultoria, conseguimos apontar as razões, dar subsídios e convencer os diretores a corrigir os rumos” René Leonel Filho, engenheiro farmacêutico

Em busca da vantagem competitiva
RENÉ LEONEL FILHO é engenheiro farmacêutico, presta serviços de consultoria há 15 anos e faz parte dos quadros da FNQ.

GUIA DA FARMÁCIA Como o trabalho da FNQ pode ajudar as empresas a atender melhor seus clientes?
RENÉ LEONEL FILHO O grande desafio de um trabalho de consultoria é ajudar o executivo a tomar decisões corretas e na direção certa. O objetivo central é analisar a companhia, identificar falhas e potenciais, para depois propor soluções dentro de uma margem de risco aceitável. A grande característica do consultor é sua capacidade de pensamento sistêmico. Ele se insere em uma organização e passa a compreender como funcionam os processos ali. Em uma comparação com um modelo ideal, podemos identificar falhas.

GUIA A partir de uma análise sobre números e questionários é possível propor mudanças relevantes?
RENÉ LEONEL FILHO Tudo depende do tamanho e das demandas da empresa. Mas posso dizer que, de modo geral, após conviver cinco dias em uma empresa, tendo acesso a seus dados e relatórios, é possível ter uma boa noção de quais são suas deficiências e como contorná-las. No meu trabalho, procuro observar se a companhia possui um planejamento estratégico, para qual direção ela está indo, quais são os processos que ela usa, como atuam suas lideranças e se estruturam suas equipes.

GUIA O que vocês recomendam para uma empresa após analisá-la previamente?
RENÉ LEONEL FILHO Uma vez que temos um conjunto de indicadores nas mãos, podemos apontar os vários pontos críticos que devem ser atacados. Pode haver uma falha na liderança, carências no marketing ou mesmo uma ausência de planejamento e método para gerir processos, lidar com o cliente...

GUIA Como as empresas reagem às críticas que vocês fazem?
RENÉ LEONEL FILHO Algumas vezes as empresas simplesmente concordam com nossas críticas e proposições. Às vezes, há alguns funcionários que, antes da análise, já sabiam de tudo que diríamos. Aí você vai dizer: mas para que serve a consultoria lá? Para dar subsídio. Um líder conhece o problema, mas não consegue justificar teoricamente o porquê de mudar determinado procedimento. Com a consultoria, conseguimos apontar as razões, dar subsídios e convencer os diretores a corrigir os rumos.