Por Lígia Favoretto
O treinamento é hoje um dos principais focos nos mais diversos setores. Para o comércio, especificamente a área farmacêutica, este trabalho é de extrema importância. Pensando nisso, laboratórios nacionais investem no desenvolvimento de seus parceiros com treinamentos específicos para cada setor.
Na proposta de parceira, clientes em potencial são beneficiados com treinamentos customizados, o que agrega valor ao cliente, com conteúdo, um dos principais objetivos.
“Oferecer treinamento é uma ação promocional, dentro das ferramentas estratégicas de marketing de uma empresa”, afirma o gerente nacional de treinamento do laboratório Teuto, Claudio Louzada. O profissional explica que existe um calendário promocional que sinaliza a demanda e prioridade de relacionamento dos clientes.
“Nossa intenção é clara: levar conteúdo aos funcionários de farmácias e drogarias, sejam eles balconistas, farmacêuticos, consultores de vendas, caixas, gerentes, gestores e até mesmo os proprietários. Claro que falamos da empresa e de nossos produtos, mas 80% da apresentação do treinamento é conteúdo”, diz.
Segundo Louzada, quando a indústria chega ao ponto de venda cria-se um relacionamento muito interessante. “O canal farma pergunta particularidades do laboratório e o laboratório percebe a realidade do varejo, só que nesse caso não mais somente por ouvir falar, mas por estar próximo. Dessa maneira, a chance que ambos passam a ter de agir, de melhorar e evoluir é muito mais rápida”, comenta.
O laboratório EMS, por meio da divisão EMS Genéricos também percebeu essa demanda de mercado e está presente no ponto de venda com treinamentos para profissionais do setor. De acordo com o diretor de marketing da divisão EMS Genéricos, Marco Aurélio Miguel, os temas vão desde gestão de pessoas, gestão de estoque, rotinas administrativas, financeiras, técnicas de negociação, até gestão de categoria e posicionamento do negócio.
Fonte: Guia da Farmácia, edição 212
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